Reclamos de clientes a revista Cosmopolitan

La editorial de la revista Cosmopolitan, Televisa Editorial, provee a sus clientes una página web para escuchar las necesidades de sus consumidores. Esta página, Reclamos.cl, muestra un alto número de quejas por parte de los usuarios de la revista en cuestión donde comparten que, a pesar de sus ganas de disfrutar de Cosmopolitan, el pésimo servicio al cliente no se los permite.

Se observan opiniones compartidas donde aseguran la deficiencia del reparto de la misma, que, incluso pagada, no llega a las manos del comprador, incluso luego de pedidos y llamadas reiteradas. Estos comentarios testifican que, más allá del interés del público femenino por obtener la misma, el servicio al cliente es deficiente.

Fuente:  http://www.reclamos.cl/reclamo/televisa_editorial_sin_despacho_y_atencion_al_cliente_deficiente

Add a comment octubre 22, 2008

Dos caras de lectoras de revistas femeninas

Aldo Melino, del Centro de Estudios Avanzados de la UNC hizo análisis del magazine femenino Cosmopolitan donde puedo definir a la Chica Cosmo, el modelo de lectora construido por los valores puestos en juego en los artículos de la revista a lo largo de 12 números. Y no todo fue como esperaba, porque detrás de una primera imagen transgresora, liberal y desenvuelta, encontró la afluencia de lineamientos conservadores y tradicionales.

Habla de las dos caras del modelo de lectora de la publicación Cosmopolitan. La mujer libre, profesional e interesada en su sexualidad se entremezcla con otra, más sutil, que aspira a una pareja estable y a cumplir roles tradicionales

Según la teoría de la enunciación, toda publicación construye un contrato de lectura con su público, en la que se define una imagen de quien habla, o enunciador, y de la persona a quien se habla, o destinatario. El tesista aclara que esa Imagen del lector puede no coincidir con el lector real, pero es una referencia interesante para ser estudiada.

Explica: “Utilicé un esquema que divide lo axiológico en polos opuestos: lo utópico frente a lo práctico y lo crítico frente a lo lúdico.

Fuente:  http://www.universia.com.ar/portada/actualidad/noticia_actualidad.jsp?noticia=19976

1 Comentario octubre 22, 2008